购票须知


一、售票:


1.目前仅支持购买全价票(含成人及身高超过1.50米的儿童);
2.暂不支持“儿童票、携童票(身高在1.20米以下的儿童)、学生票、优待票“”等特殊票种,如需购买此类车票,请至客运站窗口自行购买,携童票数量有限,请及时至车站报备。
3.根据车站实名制购票要求,快易行已启用实名购票,一张身份证只能购买一张票,如需一人购买多张票,需依次输入身份信息,并确保输入的身份信息真实有效,一个订单最多购买5张票。
4.购票高峰期,可能会因余票不足,产生款已付,购票不成功的情况,所支付的款项将在24小时内原路退回。如超过时间没有退款请及时联系客服办理手工退款,客服电话:400-6666-208。

二、取票:


1.乘客可凭“购票成功短信”或订单详情中的“取票号”和“取票密码”取票;也可使用购票订单中的“首位购票人身份证”取票,两种方式均可在始发站的“自助售票机”上完成取票。
2.请您预留充足的时间前往乘车站取票,平时建议至少提前30分钟取票,节假日高峰期建议提前1小时取票,如超过发车时间仍未取票,快易行不承担责任。

三、退改签:


1.快易行目前不支持在线办理退票或改签,如需退票或改签,请在发车前至出发车站,取票,取票后至窗口,按车站规定办理退票或改签手续。
2.退票或改签涉及的手续费,请以客运站的规定为准;
3.办理汽车票退票或改签,服务费则不予退还。

三、退票手续费:


由于承运人责任,或不可控制原因造成班车取消、晚点,旅客可根据需要改乘其他班车或者退票,免收退票手续费;由于旅客自身原因造成退票,根据交通运输部《汽车客运站收费规则》和各省区市交通部门、物价局的规定,退票费一般按以下标准收取:
1.当次班车开车时间2小时前办理退票,按票面金额10%计收取手续费,不足0.5元按0.5元计算;
2.当次班车开车时间前2小时内办理退票,按票面金额20%计收取手续费,不足1元按1元计算;
3.班车开车后一般不予退票(仅供参考,具体以各客运站公布规则为准);


根据车票价格每张票将收取一定的信息服务费,服务费包含为用户提供的“技术服务费”、“银行交易手续费”、“信息服务费”等。
收费标准为:服务费(每张) 注:购买乘车意外险(乘意险)免收服务费;
票价区间(包含)
  1-20元     1元
  20-50元   2元
  50元以上  3元
如用户在支付订单后因系统问题造成的出票失败,将全额退还款项和服务费,客服电话:400-6666-208。


本保险由平安保险直接承保,投保后以电子保单作为投保凭证,客运站不再提供纸质保单,如需退保,可就近到平安保险门店进行退保,客运站不承担相关责任。
1.保险名称:中国平安乘客意外伤害保险。
2.投保人要求:具有完全民事行为能力的被保险人本人、对被保险人有保险利益的其他人(默认取票人为投保人),未成年被保险人身故给付的保险金总和不得超过国务院保险监督管理机构规定的限额。
3.本合同保险期间自被保险人办理保险手续、支付保险费并持有效客票进站、登上交通工具时起,至被保险人到达所持客票载明的行程终点站并离开所乘交通工具时止。
4.在客票有效期间内,被保险人中途自行离开所乘交通工具的,保险责任止。因故转乘客运部门安排的其他交通工具的,保险责任继续有效,至到达客票终点站并离开所乘交通工具时止。
5.保费及产品方案:乘客可根据需要自主选择保费为2元、5元、10元的乘客意外伤害保险,每人每车次限购一份保险(一张车票仅对应一份保险)。
(1)在保险期间内,被保险人因遭受意外伤害事故导致身故、伤残的每人最高赔付10万元,意外医疗最高赔付1万元,保费2元/份。
(2)在保险期间内,被保险人因遭受意外伤害事故导致身故、伤残的每人最高赔付25万元,意外医疗最高赔付2.5万元,保费5元/份。
(3)在保险期间内,被保险人因遭受意外伤害事故导致身故、伤残的每人最高赔付50万元,意外医疗最高赔付5万元,保费10元/份。
6.保险有效期:自被保险人持有效车票上车时开始,至到达所持车票目的地下车时止。
7.保障年龄:无年龄限制,但被保险人未满18周岁投保的最高赔付不超过10万元, 保障年龄到达65周岁及以上的,最高赔付不超过20万元。
8.退保事项:保险未起期前(发车时间前)的退保可以到就近的平安保险门店办理;如在车站办理车票退票网络保险费则不予退还;保险生效后则不予退保。
9.保单信息查询或、理赔、咨询服务请致电平安财险客服电话:95512。

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